Service & Support

Betrouwbare service en ondersteuning voor uw IT-infrastructuur. Onderhoudscontracten, remote support en snelle responstijden bij storingen.

Service en support waar u op kunt bouwen

Een goede installatie verdient goede nazorg. UTPinfra biedt betrouwbare service en ondersteuning zodat uw infrastructuur altijd optimaal blijft functioneren. Van preventief onderhoud tot snelle hulp bij storingen.

Wat wij bieden

Onderhoudscontracten — Periodiek onderhoud met vaste tarieven en responstijden
Remote support — Snelle hulp op afstand via beveiligde verbindingen
On-site support — Vakkundige technici ter plaatse wanneer remote niet volstaat
Monitoring — Proactieve bewaking van uw netwerk en systemen
Firmware & updates — Uw apparatuur up-to-date en veilig houden

Waarom kiezen voor een onderhoudscontract

Voorkom onverwachte storingen door proactief onderhoud
Vaste maandelijkse kosten, geen verrassingen
Prioriteit bij storingen ten opzichte van ad-hoc klanten
Verleng de levensduur van uw apparatuur

Veelgestelde vragen over service & support

Wat houdt een onderhoudscontract in?

Met een onderhoudscontract bent u verzekerd van periodiek onderhoud, prioriteit bij storingen en vaste responstijden. Wij monitoren uw systemen proactief en grijpen in voordat problemen ontstaan.

Hoe snel kunnen jullie ter plaatse zijn bij een storing?

Afhankelijk van uw contractvorm hanteren wij responstijden van 4 tot 8 werkuren. Veel problemen lossen wij eerst remote op, zodat u vaak binnen enkele uren weer operationeel bent.

Bieden jullie ook support buiten kantoortijden?

Ja, voor klanten met een uitgebreid onderhoudscontract bieden wij ook ondersteuning buiten reguliere kantoortijden. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.